Google возглавила рейтинг компаний, которые заслужили самую лучшую репутацию на глобальном рынке. Всего в списке, составленном исследовательской компанией Reputation Institute для журнала Forbes, 28 самых влиятельных в масштабах планеты корпораций.

Исследователи оценили влиятельность 600 организаций с самыми высокими доходами у них на родине. Затем потребителям из 24-х стран было предложено проранжировать 54 компании-лидера. По 100-бальной шкале оценивались продукция предприятий, инновации, создание рабочих мест, управление, гражданская позиция руководства и финансовая деятельность. В результате были определены наиболее солидные компании мира. Всего в список вошли 12 американских, 11 европейских и 5 азиатских компаний.

Возглавила рейтинг компания Google с результатом 78,62 баллов. Вторую ступень с минимальным отрывом заняла японская Sony (78,47 баллов). Замыкает тройку лидеров The Walt Disney Company с 77,97 баллами. Кроме того, в десятку рейтинга вошли BMW (77,77), Daimler (76,83), Apple (76,29), Nokia (76), IKEA (75,6), Volkswagen (75,55) и Intel (75,39).

Также в числе компаний, которые заслужили всемирное признание, оказались Microsoft (74,47), Johnson&Johnson (74,12), Panasonic (73,67), Singapore Airlines (73,54), Philips Electronics (73,31), L'Oreal (73,17), IBM (73,03), Hewlett-Packard (72,67), Barilla (72,45), Nestle (72,37), Ferrero (72,36), Samsung Electronics (71,62), FedEx (70,84), Honda Motor (70,82), The Coca-Cola Company (70,4), Carlsberg (70,31), Procter&Gamble (70,21) и UPS (70,07).

Как отмечает Forbes, компании в верхней части списка объединяет одна общая черта: инновации. Так, Google и Sony заслужили признание благодаря внедрению новых технологий, которые изменили жизнь потребителей. Google, например, предлагает бесплатную почту и карты, а Sony уже более полувека випускает популярные музыкальные плееры и телевизоры. Apple и IKEA также добились расположения потребителей за счет "прорывной" продукции. Apple за первые 28 дней с дня релиза iPad продал в розницу 1 млн. этих устройств. Шведская IKEA, которая работает в 44 странах, сделала революцию на рынке товаров для дома, сделав мебель доступной для потребителей во всем мире. "Инновации представляют собой мощный инструмент покорения потребителей", говорит Каспер Нильсен, управляющий партнер Reputation Institute.

Еще один путь к сердцу потребителя — создание престижного бренда. Его для себя выбрали BMW, Daimler и Ferrero. Важным сейчас также является и проявление гражданской позиции. Например, основатель Microsoft Билл Гейтс еще в 1994-м году создал благотворительную организацию Bill and Melinda Gates Foundation. Французский производитель косметики L'Oreal также пожинает плоды своей "общественной работы". В 1998-м году компания совместно с ЮНЕСКО основала стипендиальный фонд для женщин-ученых.

Процветают и компании, экспансия которых на международной арене носит глобальный характер. Компания Johnson & Johnson, которая занимает 12-е место в рейтинге, производитель товаров медицинского назначения, потребительских товаров и лечебных препаратов, контролирует продажи более чем в 175 странах.

Еще одним важным фактором в деле укрепления глобальной репутации является прозрачность. В этой категории победителем является Google. Компания, которая ушла с рынка Китая, отказавшись поддавать цензуре результаты поиска, таким путем показала: принципы для нее важнее прибыли.

"Но самым важным для корпораций является понимание важности мнения глобальных потребителей, — говорит Каспер Нильсен. — Заработать глобальную репутацию действительно сложно, но потом она обеспечит рост на международных рынках, — отмечает он. — Компании должны знать, как можна заслужить доверие за пределами своих стран".

См. полный список — World's Most Reputable Companies