На современном украинском рынке труда, который только начинает адаптироваться к мировым стандартам, ситуация, когда путаются слова, названия, а вслед за ними и целые понятия, совсем, увы, нередкая. Обстоятельства, ставшие причиной подобной неразберихи, вызваны годами советского застоя и той изоляцией от мира и современных ему тенденций, в которой вынужденно оказались граждане Украины. Например, интерпретация профессии мерчандайзера (либо мерчендайзера, поскольку распространены оба варианта написания) оказалась настолько свободной, что такая полезная деятельность, как мерчендайзинг (или мерчандайзинг), стала чем-то примитивным и до смешного простым. Не все знают, что принципы и методы классического мерчендайзинга выходят далеко за рамки наших упрощенных представлений о нем.

Визуальный мерчендайзинг

В иностранной литературе понятие мерчендайзинг часто употребляется с прилагательным «визуальный». Классический же учебник по мерчендайзингу Роберта Колборна дает следующее определение этому виду деятельности: «Визуальный мерчандайзинг, или представление товара, – эффективное средство продвижения товара с помощью формирования определенного имиджа торгового предприятия». Так что изначально мерчендайзинг, ведомый необходимостью стимулировать сбыт товаров, предполагал наличие и использование целого комплекса действенных методов. Тут вам и разработка специального торгового оборудования, и отменный дизайн, который своей роскошью способен привлечь внимание любого покупателя, и изумительное, до мелочей продуманное, освещение, заставляющее видеть все товары в нужном свете, и умение преподнести товар как нечто непревзойденное и одновременно жизненно необходимое.

Несколько замечаний об истории мерчендайзинга…

История розничной торговли сродни истории человечества, потому как потребность в хлебе и зрелищах неотступно преследует человека еще со времен его появления, а именно торговцы стали первыми, кто понял, что хлеб нужно продавать именно зрелищно и никак иначе. Поиск методов организации эффективной презентации товаров был и остается актуальным по сей день. Примером удачного использования принципов мерчендайзинга может служить как аккуратный овощной лоток на людной улице большого города, так и шикарный бутик, ориентированный на покупателей с тугим кошельком.

… и истории СССР, в котором ни секса, ни мерчендайзинга просто не существовало

Еще двадцать лет назад красиво, а главное правильно оформленные прилавки и витрины магазинов были для отечественного покупателя чем-то из области фантастики. В Советском Союзе, где торговля из-под полы была одним из самых прибыльных видов неофициальной деятельности, внешнему виду торгового предприятия не уделялось практически никакого внимания, за исключением нескольких столичных универмагов, обслуживающих иностранцев и номенклатурщиков. Справедливости ради следует отметить, что на советских предприятиях розничной торговли все же существовала должность художника-оформителя, который частично – в рамках строгой коммунистической морали – выполнял функции современного визуального мерчендайзера.

Маленькие секреты большого мерчендайзинга

Пока советские граждане изнывали в долгих очередях в ожидании туалетной бумаги, западные покупатели, наслаждаясь удобством и дизайном современных супермаркетов, совершали свои покупки (причем не подозревая, что их поведение хорошо изучено и даже запрограммировано) и слепо поворачивали налево, направляясь к кассам, где в придачу ко всему неожиданно для себя приобретали презервативы, жвачки, журналы и прочую мелочь. К чему такие подробности, спросите Вы? Все просто: устройство современных супермаркетов давно и детально продумано западными мерчендайзерами. Уж они-то знают, что при ходьбе человека всегда заносит именно налево, а потому кассы, возле которых покупатель волей-неволей задерживается и совершает до 80% незапланированных покупок, следует располагать именно слева.

Мерчендайзинг и украинская реальность

Мерчендайзеры по-украински – это молодые люди в возрасте от 20 до 30 лет, в обязанности которых входит: